Welkom bij de FAQ van Outdoor Supply-NL. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betaling en meer. Ons doel is om jouw buitenavontuur zo soepel mogelijk te laten verlopen – van het uitzoeken van de juiste uitrusting tot de levering aan jouw deur.

💡 Onze Belofte: Wij richten ons op actieve outdoorliefhebbers, van kampeergezinnen en serieuze hikers tot wintersporters. Ons assortiment is praktisch, veelzijdig en gebouwd op betrouwbaarheid. Geen poespas, gewoon degelijke spullen die werken wanneer jij ze nodig hebt.

📦 Verzending & Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.
Welke verzendopties bieden jullie aan?
Wij bieden twee duidelijke opties:
  • 🚚 Snelle Standaardverzending: Kosten €12,95 via DHL of FedEx. Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen. Inclusief trackingcode.
  • 🎁 Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50,- via EMS (PostNL netwerk). Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen. Perfect voor het plannen van een grotere aankoop.
*Levertijden zijn richtlijnen en kunnen tijdens piekseizoenen variëren.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren naar de meeste landen wereldwijd. Onze community strekt zich uit van Europa tot Azië. Tijdens het afrekenen zie je of levering naar jouw adres mogelijk is. Houd er rekening mee dat wij niet leveren naar enkele zeer afgelegen gebieden.

🔁 Retourneren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen in originele staat binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Of het nu gaat om een bodywarmer die niet perfect past, of kinderkleding waarvan de kleur tegenvalt – geen probleem. Bekijk onze volledige retourvoorwaarden op de retourpagina voor alle details.
Hoe kan ik een retour starten?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met je bestelnummer. Wij sturen je dan de verdere instructies.

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren veilige betalingen via: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Je financiële gegevens worden altijd versleuteld verwerkt.
Is betalen bij jullie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om ervoor te zorgen dat al je betalingsgegevens veilig en beschermd blijven.

🎒 Producten & Assortiment

Voor wie zijn jullie producten bedoeld?
Ons assortiment is breed opgezet voor iedereen die van het buitenleven houdt. Van 4- en 6-persoonstenten voor gezinnen, tot gespecialiseerde bergschoenen en lawine-uitrusting voor de serieuze avonturier. We hebben aparte categorieën voor dames, heren en kinderen, zodat iedereen goed is uitgerust.
Hebben jullie ook wintersportartikelen?
Zeker! Onder menu-items zoals “Alle wintersport accessoires”, “Alle lawine uitrusting” en “Anorak heren/dames” vind je een uitgebreid aanbod voor op de piste en daarbuiten.
Wat als ik hulp nodig heb bij het kiezen van de juiste maat of product?
Twijfel je over de maat van een anorak of bergschoen? Of weet je niet zeker welke tent het beste bij jouw reis past? Mail ons gerust op [email protected]. Ons team kent het assortiment door en door en adviseert je graag.

👤 Account & Bestellingen

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Voor bestellingen met Snelle Standaardverzending sturen wij je een trackingcode per e-mail. Hiermee volg je je pakket tot aan je voordeur, camping of berghut.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen over je bestelling, verzending of producten kun je ons bereiken via:
E-mail: [email protected]
Adres: Outdoor Supply-NL, 1285 Soestdijksekade, ‘s-Gravenhage, NL 2574EN

Outdoor Supply-NL – Jouw partner voor avontuur, van bergtop tot campingveld.
Website: www.outdoorsupply-nl.com